中原网讯（郑报全媒体记者 孙雪苹 文/图）7月30日，记者从郑州住房公积金管理中心获悉，为提升住房公积金服务效能，拓宽服务渠道，进一步做好新市民和青年人住房公积金工作。该中心与合作银行以“政策暖民+金融惠民”为内核，进行服务衔接，在郑州市政务服务中心公积金服务专区建立“公积金金融服务驿站”，并已于7月22日开始运行。
记者了解到，该金融服务驿站的一大优势在于地点的设立，地处郑州市政务服务中心三楼公积金服务区，方便群众在公积金业务办理的同时，还可在同一地点集成办理其他政务服务事项。涵盖“综合引导”“政策领航”“金融服务”“新青筑梦”四大服务专区，打造集业务分流引导、政策精准解读、普惠金融“超市”、“暖心贷”服务保障、新市民青年人多链式购房安居规划等功能于一体的“一站式”服务平台，以灵活高效的服务理念，构建起政、民、银、企协同互动、互相赋能的新模式。现如今，该金融服务驿站日均接待服务群众100余人次。
其中，综合引导区：以公积金核心业务为圆心，提供全流程导办体系，包括主动问需、讲解流程、预审材料，快速指引办理区域等，精准分流、减少等待。并提供线上办理使用指导，手把手教导如何使用线上程序“掌上办”；线下提供 “一对一”专属陪同服务，办事体验更便捷。还有偶尔走场的智能机器人语音响应咨询，即时解答政策内容、办理要件等高频问题。
政策领航区：该区域聚焦缴存单位与缴存职工高频政策需求，针对新开户单位详解网厅缴存操作、账户规范化管理等；针对缴存职工详解各类提取业务办理条件及材料，对比不同贷款类型，提供最优贷款方案参考；解读银行与公积金融合业务模式及配套金融支持政策。并通过视频、动画等可视化载体与宣传资料结合，多维宣传宣讲。是随时能歇脚的“政策便利店”，在线的业务咨询像随时等候的“贴心顾问”，政策解读与视频宣传触手可及。
金融服务区：该区域建立普惠金融“超市”。强化政银合作，为缴存职工提供贷款利率、额度、审批全流程等方面的延伸多元普惠服务，根据缴存情况推荐适配理财、保险等产品及信用卡和消费优惠；为缴存企业提供缴存管理咨询、员工福利金融方案设计、小微企业融资增信支持等，进一步提高金融服务的可得性和便利性。同时提供“暖心贷”服务保障，让公积金数据变成信用通行证。对缴存、贷款记录良好的缴存职工和缴存单位，根据信用评价结果等级，给予“信用贷”“消费贷”“经营贷”“抵押快贷”等金融产品支持和优质服务，提高住房公积金信用增值和变现能力。此外，该区域提供多元化金融服务应用场景。充分整合银行的金融业务经验与服务资源，不定期举办系列金融知识讲座与主题沙龙，针对贷款申请、产品适配等需求提供中转衔接服务。
新青筑梦区：化身郑州住房安居“第一接站人”，为来郑留郑的新市民、青年人提供提供“租赁自住住房提取住房公积金”“提取公积金支付购房首付款”“贷款一证办”“带押过户”“组合贷”“商转公”等一站式服务，助力新市民、青年人描绘在郑乐业安居蓝图，实现多链式购房安居规划。该区域可定制专属服务方案，提供精准服务帮办。租房方面，优先满足新市民、青年人租房提取和租住人才公寓提取公积金直付房租需求；购房方面，提供保障性住房、商品房、二手房等购房贷款全周期服务；金融服务方面，为新市民、青年人创业安居提供“人才贷”等金融规划；就业入职方面，服务新市民、青年人住房公积金开户建制和缴存规划，助力更多来郑留郑的新市民、青年人就业安居。
“公积金金融服务驿站刚刚开办，目前功能区板块初步具备。”郑州住房公积金管理中心相关负责人表示，下一步，公积金中心将通过与金融单位和群众需求供给的有效对接，逐步完善驿站区域功能，持续推进工作创新，在实践中完善服务体系，期待将服务驿站打造成助力群众幸福生活的“加油站”，为大家的美好生活添砖加瓦。
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